Términos del servicio
1. Quiénes somos y qué regula este documento
Hermosa — [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
NIF: [NIF]
[DIRECCIÓN COMPLETA]
hermohglamour@gmail.com · Teléfono: [TELÉFONO]
Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través de esta tienda. Junto con la política de envíos, la política de devoluciones y reembolsos, el aviso legal y la política de privacidad, forman el contrato entre tú y nosotros.
Si alguna cláusula de este documento resultara contraria a la normativa española o europea de consumo, se tendrá por no puesta y prevalecerá la ley.
2. Aceptación y capacidad
Al confirmar un pedido declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal para contratar. Las compras son para uso personal, no para reventa.
Guardaremos el documento electrónico del contrato y podrás solicitar una copia escribiéndonos.
3. Los productos
Cuidamos que las fotografías y descripciones sean fieles, pero los colores pueden variar según la calibración de tu pantalla. Las fotografías proceden de nuestros proveedores.
Las medidas de la guía de tallas son orientativas. Nuestras prendas siguen patrón asiático, más estrecho que el europeo: consulta el aviso de talla en cada ficha.
La disponibilidad se actualiza automáticamente. Si aun así un artículo resultara agotado tras tu pedido, te lo comunicaremos y te reembolsaremos íntegramente ese artículo en un máximo de 14 días.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de pagar, en el paso de envío. No existe ningún cargo posterior.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable es siempre el vigente en el momento de confirmar tu pedido, el que figura en el correo de confirmación.
Si por un error manifiesto un artículo se publicara a un precio evidentemente incorrecto, te lo comunicaremos antes de enviar nada y podrás elegir entre mantener la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro. Nunca ejecutaremos un cargo distinto del que aceptaste.
5. Cómo se formaliza la compra
- Añades los artículos a la cesta y confirmas el pedido.
- Recibes un correo de recepción que acusa que nos ha llegado. Todavía no es la aceptación.
- Cuando preparamos el envío, recibes la confirmación de envío con el número de seguimiento. En ese momento queda perfeccionado el contrato.
Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando haya un error manifiesto de precio o descripción, cuando no podamos verificar los datos de pago o cuando detectemos un uso fraudulento. En cualquiera de esos casos te lo comunicamos y no se te cobra nada.
6. Formas de pago
Aceptamos los medios de pago que aparecen en el proceso de compra: tarjeta de crédito y débito, y las carteras digitales que se muestren en cada momento.
No trabajamos con contra reembolso. Todos los pedidos se abonan en el momento de la compra.
El pago se procesa a través de una pasarela cifrada. En ningún momento tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
Recibirás factura simplificada por correo electrónico con cada pedido. Si necesitas factura completa con tus datos fiscales, pídenosla indicando nombre, NIF y domicilio.
7. Envío, entrega y riesgo
Los plazos, costes y zonas figuran en la política de envíos, que forma parte de este contrato.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos no se te transmite hasta que tú, o la persona que hayas indicado, recibáis materialmente el pedido (artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si el paquete se pierde o se daña durante el transporte, el problema es nuestro y lo resolvemos con reenvío sin coste o reembolso íntegro, a tu elección.
Si no hemos entregado en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra, puedes exigirnos la entrega en un plazo adicional razonable y, si tampoco lo cumplimos, resolver el contrato y recuperar todo el dinero.
8. Desistimiento, devoluciones y garantía
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin dar explicaciones, y 3 años de garantía legal de conformidad en todos los artículos nuevos.
Las condiciones completas, incluidos quién paga los portes de vuelta en cada caso y a dónde se envían las devoluciones, están en la política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de este contrato.
9. Promociones y códigos de descuento
Los códigos promocionales tienen las condiciones y la vigencia que se indiquen en cada campaña. Salvo que se diga expresamente lo contrario, no son acumulables entre sí ni con los descuentos automáticos por cantidad: se aplica el más favorable para ti.
Cuando anunciemos una reducción de precio, el precio anterior que mostraremos será el más bajo aplicado durante los 30 días previos, conforme al Real Decreto-ley 24/2021.
10. Propiedad intelectual
Los textos, el diseño y la marca Hermosa son de su titular. Las fotografías de producto pertenecen a los proveedores y fabricantes. No se autoriza su reproducción sin consentimiento.
Nada de lo dicho aquí te impide compartir enlaces a nuestras páginas ni citar contenido de forma razonable.
11. Responsabilidad
Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones, en los términos que establece la ley.
No respondemos de interrupciones del servicio por causas ajenas —fallos del alojamiento, de la red o fuerza mayor—, aunque haremos lo posible por restablecerlo cuanto antes.
Nada de este apartado limita tus derechos como persona consumidora, ni nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales o falta de conformidad de los productos.
12. Protección de datos
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018. Los detalles están en la política de privacidad.
13. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento causado por acontecimientos fuera de nuestro control razonable —catástrofes, huelgas del transporte, cierres aduaneros, cortes de suministro—. En esos casos te informaremos y el plazo de entrega quedará suspendido mientras dure la causa. Si se prolonga más de 30 días, podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.
14. Nulidad parcial
Si un tribunal declarara nula alguna cláusula, el resto seguirá siendo válido.
15. Reclamaciones
Escríbenos a hermohglamour@gmail.com. Contestamos en 48 horas hábiles.
Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia conforme a la normativa de la Generalitat de Catalunya; solicítalas por correo.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Agència Catalana del Consum, a la Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de tu localidad o al Sistema Arbitral de Consumo. Si resides en otro país de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor en España puede mediar.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española.
Para las personas consumidoras, cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora, sin que quepa renuncia a ese fuero. Para relaciones que no tengan la condición de consumo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Girona.
17. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu pedido es siempre la vigente en el momento en que lo confirmaste, no la que publiquemos después.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.